ماجد الخضري دور شبكات التواصل

دور شبكات  التواصل الاجتماعي في تكوين العلاقات الاجتماعية لدى طلبة الجامعات الخاصة في الأردن

الباحث :- الدكتور ماجد نعمان الخضري – أستاذ مشارك في الإعلام الرقمي – كلية الآداب والعلوم – جامعة العلوم التطبيقية الخاصة

ملخص :-

مع ظهور الانترنت وانتشاره في مختلف دول العالم وهو يلعب دورا بارزا في حياة الشعوب خاصة جيل الشباب الذي شهد هذه الثورة الرقمية غير المتوقعة .

ومع ظهور الانترنت انتشرت مواقع التواصل الاجتماعي التي ازداد عددها بشكل ملفت للنظر وازداد عدد مستخدميها خاصة من طلبة المدارس والجامعات الذين يستخدمون هذه المواقع من اجل  التواصل الاجتماعي وفي الترفية والتسلية والحصول على المعلومات وتبادل الخبرات مع اقرأنهم .

وفي الأردن كغيره من دول العالم كان انتشار الانترنت سريعا وغير متوقع وذلك بفضل اهتمام الدولة بنشره وظهور شركات خاصة علمت على ترويج استخدام الشبكة العنكبوتية بين الجمهور بدافع الربح  مما جعل الاردن من الدول المتقدمة في استخدام الشبكة العنبكوبتيه خاصة في حقل التعليم وقد مكن  ذلك ان يستخدم كافة ابناء الشعب هذه الشبكة خاصة جيل الشباب من طلبة الجامعات الذين وجدوا فيها أداة من الأدوات التي تلبي طموحهم وتساهم في تحقيق التواصل الاجتماعي مع اقرأنهم .

المقدمة :-

منذ ان ظهرت شبكات التواصل الاجتماعي وازداد استخدام الشبكة العنكبوتية في  الاتصال والتواصل في الاردن والدول العربية وهذه الشبكة تعلب دورا كبيرا في الحياة العامة خاصة في المجال الاجتماعي ، فقد ازداد اعتماد عامة الناس  على هذه الشبكة في الحصول على المعلومات السياسية والاجتماعية والثقافية

وتراجع دور وسائل الاعلام التقليدية لصالح الشبكة العنكبوتية والاتصال عبر الانترنت حيث بات الاتصال عن طريق شبكة الانترنت يعرف بالاعلام الجديد لنظرا لتأثيره الكبير على حياة الإفراد خاصة في المجال الاجتماعي.

وقد ازداد دور شبكات التواصل الاجتماعي تأثيرا في حياة العامة وخاصة طلبة الجامعات مع ظهور  الفيس بوك وانتشاره في الاردن الى جانب الواتس  اب والانستغرام والتوك توك وغيرها من التطبيقات الاجتماعية التي اصبحت جزء لا يتجزأ من حياة  العامة والطلبة في الأردن

وقد تحولت وسائل الاتصال الى ادوات اجتماعية بسبب ما تكرسه من عادات وسلوكيات ومضامين واحتلت مساحة كبيرة من عقول الشباب وحياتهم بعد نجاحها في تخطى كافة العقبات الفكرية والجغرافية والدينية بين الطلبة

وقد ازداد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الأردن  بصورة غير متوقعه حيث ازداد عدد الحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي في الأردن عدد السكان واصبح معظم المواطنين يستخدمون شبكات التواصل الاجتماعي (1)

أهمية الدراسة:

الأهمية النظرية:

تظهر أهمية هذه الدراسة من خلال مساهمتها في إثراء الأدبيات والجانب التطبيقي  حول ظاهرة استخدام   شبكات التواصل الإلكترونية كإحدى وسائل التكنولوجيا الحديثة التي تزايد عدد مستخدميها في الآونة  الأخيرة بصورة واضحة  وتوسع دورها في تشكيل ثقافة الإفراد واتجاهاتهم السياسية والاجتماعية.

ويتأمل الباحث ان تكون هذه الدراسة تمهيدا لإجراء عدد من الدراسات التي تتناول موضوعات مماثلة بصورة علمية وشاملة بما يسهم في تحقيق التراكم المعرفي والبحثي

الأهمية التطبيقية:-

نظراً لانتشار ظاهرة استخدام الشبكات الإلكترونية في مختلف المجتمعات وخاصة المجتمع الأردني  فان هذا البحث يدرس دور وسائل التواصل الاجتماعي في تكوين العلاقات الاجتماعية وتعزيز التواصل الاجتماعي بين الطلبة والتعرف على سلبيات وايجابيات هذه الوسائل ودورها في حياة الطالب الجامعي الأردني

مشكلة الدراسة:-

تكمن أهمية هذه الدراسة في الاستخدام المتزايد لوسائل الإعلام الالكترونية وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي منها والتي أصبح لها دور كبير وبارز في تكوين العلاقات الاجتماعية خاصة لدى طلبة الجامعات الذين باتوا يستخدمونها في صورة متزايدة في تكوين العلاقات الاجتماعية سواء العلاقات بين طلبة الجامعات في الأردن او طلبة الجامعات في الخارج حيث  أصبح لهذه الشبكات دور فعال ومهم ومحوري  في انتقال المعلومات وتداول البيانات وانتشار المواضيع  بين الطلبة وكافة إفراد المجتمع

أهداف الدراسة  :-

1-   التعرف على انماط استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بين الطلبة

2-   معرفة معدلات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بين الطلبة

3-   التعرف على حرية الطلبة في استخدام هذه الأدوات كأدوات لتكوين العلاقات الاجتماعية وبناء المعرفة

4-   معرفة الآثار المترتبة على استخدام هذه الوسائل في أوساط الطلبة سواء أكانت اثأرا سلبية ام ايجابية

5-   التعرف على رأي الطلبة بمصداقية هذه الوسائل

6-   التعرف على دورها في حياة الطلبة وهل من الممكن الاستغناء عنها

أسئلة الدراسة:-

1- ما الدور الذي من الممكن ان تلعبه شبكات التواصل الاجتماعي في تكوين العلاقات الاجتماعية

2-   هل تساهم وسائل التواصل الاجتماعي في تكوين العلاقات الاجتماعية بين طلبة الجامعات الأردنية

3-   ما هي المميزات التي تجعل وسائل التواصل الاجتماعي مفضلة على الإعلام التقليدي

4-   ما هي ايجابيات وسلبيات هذه الوسائل والسلبيات والايجابيات المترتبة على استخدامها

5-   ما هي الحرية المتاحة للطلبة المستخدمين لوسائل التواصل الاجتماعي

6- هل اصبحت هذه الوسائل جزء لا يتجزا من حياة الطلبة

مجالات الدراسة :-

1-   المجال المكاني

اعتمدت الدراسة على الطلبة في جامعة العلوم التطبيقية وجامعة جدارا وجامعة الزرقاء الخاصة حيث تم اختيار عينة عشوائية من الطلبة في الجامعات الثلاث مكونة من 530 طالبا وطالبة

2-   المجال الزماني :- نفذت هذه الدراسة في عام 2022م في الاردن في ثلاث جامعات خاصة .

الكلمات المفتاحية :- شبكات التواصل الاجتماعي – الاعلام الالكتروني – الفيس بوك – طلبة الجامعات .

الدراسات السابقة :-

هناك العديد من الدراسات السابقة التي تناولت موضوع شبكات التواصل الاجتماعي ودورها في تكوين العلاقات الاجتماعية بين الطلبة ولكن هذه الدراسة تتميز عن غيرها من الدراسات السابقة في انها تتناول طلبة الجامعات الخاصة في الاردن وهذه الدراسة هي الاولى من نوعها في هذا المجال التي تجرى على طلبة جامعات خاصة في الاردن وتتناول دور شبكات التواصل الاجتماعي  في تكوين العلاقات الاجتماعية وفي بناء هذه العلاقات وتطويرها

1-   تكنولوجيا الاتصالات وآثارها التربوية والاجتماعية وقد  أُجريت هذه الدراسة من قبل حلمي عمار و عبد الباقي أبو زيد   على عينة من المعلمين ومديري المدارس و اختصاصيي المناهج وطلاب المرحلة الثانوية والجامعية بلغ عددهم ١٦٥ ،وقد كان البحث يهدف إلى التعرف على أثر تكنولوجيا الاتصالات على نوعية  التعليم و على مجالات العمل الحالية والمستقبلية للشباب، والتعرف على أثر تكنولوجيا الاتصالات على العلاقات الاجتماعية الإلكترونية وعلى مستقبل الشباب البحريني، وقد اعتمد الباحث منهج المسح الاجتماعي وعلى أداتي المقابلة و الاستبيان لجمع المعلومات، وتوصلت الدراسة إلى:

– أن الطلاب يميلون إلى الصداقة والتعارف من خلال الإنترنت أكثر من غيرهم من أفراد العينة.

– أوضحت الدراسة أن ما تقدمه تكنولوجيا الاتصالات من مزايا يفوق بكثير سلبياتها  من ناحية سهولة

التواصل وتوفير فرص عمل والتنمية الفكرية وزيادة المعلومات وتوفرها.

2-   تأثير الاتصال عبر الإنترنت في العلاقات الاجتماعية

أُجريت هذه الدراسة مـن قبـل حلمـي خضـر وطبقت على عينـة مـن الشـباب في مدينـة الدوحـة مـن كـلا الجنسـين بلـغ حجمهـا 472  وهدفت  الدراسـة إلى معرفـة الأبعاد النفسية والاجتماعية والثقافية التي تركها الإنترنت بوصفه وسيلة اتصال إلكترونية حديثـة في اقامت علاقات بين الشـباب .وتوصلت الدراسة إلى ان وسائل التواصل الاجتماعي كان لها دور كبير في التواصل  بين افراد العينة  ونجم عن استخدام الشباب للإنترنت تراجع في مقدار التفاعل اليومي بينهم وبين أسرهم و أن هناك حالة من العزلة والاغتراب النفسي بين الشباب باعـد بيـنهم وبـين مجـتمعهم

3-   استخـدام الإنترنت وتأثيره على العلاقات الاجتماعية لـدى الشباب الجامعي أُجريـت هـذه الدراسـة مـن قبـل فــايز على  وطبقـت على المجتمع الاردني مـن خــلال استطلاع آراء عينة مـن طلبـة جامعـة مؤتـه حيـث بلـغ تعـدادها 325 مبحوثا وتهدف الدراسـة

إلى تحليل واقع ظاهرة استخدام الإنترنت من حيث إبراز التأثيرات الاجتماعيـة المترتبـة عـن اسـتخدامه علـى فئـة الشـباب الجـامعي مـن وجهـة نظـر عينـة مـن المبحـوثين، و الكشـف عـن أهـم الخصـائص العامـة لسـلوك مســتخدمي الإنترنــت وتأثيراتــه على الافراد

4-   دراسة اتجاهات طالبات جامعة الملك سعود نحو شبكات التواصل الاجتماعي لاسماء الذيب وهدفت الدراسة إلى معرفة اتجاھات طالبات جامعة الملك سعود نحو شبكات التواصل الاجتماعي واعتمدت الباحثة المنھج المسحي بشقه الوصفي وطبقت على عینة عنقودية مكونة من( ٤٨٣ ) طالبة من طالبات البكالوريوس بجامعة الملك سعود وتوصلت الدراسة الى   إن ٦،٧ %من الطالبات الجامعيات أعمارهن أقل من ٢٠ سنة، وإن ٤٤،٩ %من الطالبات یتابعن شبكات التواصل الاجتماعي من ساعة إلى ثلاث ساعات يوميا .

مفاهيم الدراسة:-

الاتصال :- هو العلم الذي يعني بتبادل المعلومات بين الافراد عبر نظام مشترك من الرموز فالاتصال قد يكون بين الانسان والانسان وبين الانسان والحيوان وقد يكون عبر الكلمات او عبر رموز معينه تعارف عليها الناس.

عندما نقوم بالاتصال, فإننا نتبادل المعلومات مع الآخرين وكمتحدثين بغرض توصيل مضمون رسالة معينة إلى مستمعينا, فعندما نتبادل المعلومات أو عندما نريد توصيل مضمون رسالة فإننا نستخدم اللغة أي الإشارات اللفظية والإشارات غير اللفظية, مثل تعابير الوجه, وأسلوب الحديث وطريقة الوقوف والحركة وإيماءات الجسم…الخ على حد سواء بصورة تحقق الأهداف المنشودة في أي جماعة من الناس ذات نشاط اجتماعي, إذن الاتصال عملية تربط أوصال البناء أو الهيكل التنظيمي لأي جماعة ربطا ديناميكيا تجعل منهما وحدة عضوية لها درجة من التكامل تسمح بقيامهما بنشاطهما(6)

مفهوم شبكات التواصل الاجتماعي :-

لقد شهدت مواقع التواصل الاجتماعي على الانترنيت انتشارا واسعا خلال السنوات الأخيرة وتعددت و تنوعت محاولة تقديم العديد من الخدمات وتحقيق مختلف الإشباعات لمستخدميها ويأتي في مقدمتها موقع فيسبوك، تويتر، يوتيوب، واتس اب وغيرها، وتعددت تعريفات مواقع التواصل الاجتماعي، وتختلف من باحث إلى آخر،  وهي مواقع  تستخدم لبناء مجتمعات افتراضية على شبكة الانترنيت  وتربط هذه المجتمعات مع بعضها البعض.

الاعلام :- هو علم من العلوم الحديثة وقد انتشر وظهر مع بداية القرن التاسع عشر ويعرف على انه تزويد الجمهور بالمعلومات والاخبار والحقائق التي تساعده على تكوين راي عام تجاه القضايا المطروحة للنقاش.

مهارات التواصل الاجتماعي: مجموعة من أفعال أو ردود أفعال تصدر عن أفراد الجماعة في موقف من المواقف الاجتماعية التي تعيشها الجماعة

 

شبكات الاتصال :

ينظر إلى تنظيم الاتصال داخل أي جماعة على أنه شبكة معقدة من العلاقات المتداخلة بين الأفراد. وتنعكس تلك العلاقات على وجود شبكات متعددة أو طرق كثيرة للاتصال بين أعضاء الجماعة

 

الجانب النظري :-

وقد استخدم الباحث نظرية الغرس الثقافي ونظرية الاستخدامات والاشباعات من اجل تحليل وتفسير الظاهرة المدروسة

ويعرف الغرس الثقـافي بـأنـه عمليـة زرع وتنميـة مكونـات معرفيـة ونفســــيـة تقوم بهـا مصــــادر

المعلومات وقد أصـبح هذا المصـطلح منذ منتصـف السـبعينات يرتبط بالنظرية التي تحاول تفسـير الآثار الاجتماعية والمعرفية لوسـائل الإعلام، والغرس حالة خاصـة من عملية  أوســـع وهي التنشـــئة الاجتماعية

وذلك عن  طريق غرس اتجـاهات وصــــور ذهنية عن العالم المحيط وتسـتخدم هذه النظرية اسـتراتيجية دراسـة لها ثلاثة جوانب  مهمة، أول الجوانب يُدعى بعملية التحليل المؤسسي والذي يهتم بتحليل الضغوط والقيود التنظيمية التي تؤثر على اختيار الرسائل التعليمية  وإنتـاجهـا وتوزيعهـا، والجـانـب الثـاني يُـدعى بتحليـل النظـام الـذي يهتم بتعقـب الصــــور.

ويُدعى النظام الثالث بتحليل الغرس الثقافي والذي يسـتكشـف إلى أي مدى تسـاهم الوسـائل الاعلامية  المختلفة بغرس مفاهيم عن العالم

اما النظرية الاخرى فهي نظرية الاستخدمات وقد

اختلفت تسمية نظرية الاستخدامات والإشباعات فمنهم من أطلق عليها مسمى نموذج، ومنهم من اعتبرها نظرية، ويُعد أول من أظهر النظرية في كتاب متكامل كاتز وبلومر في عام 1974 في كتابهما استخدام وسائل الاتصال الجماهيري، حيث صَوّر الكتاب الوظائف التي تقوم عليها وسائل الإعلام، ودوافع اختيار الفرد أو المتلقي لها والمحتوى التي تقوم بعرضه، واستندت النظرية على مجموعة من الفروض وفقًا لكاتز وبلومر، وهي: استخدام الأفراد لوسائل الإعلام يحقق لهم أهدافًا مقصودةً تلبي ما يطمحون إليه، وأن الجمهور هو عنصر فعال في عملية الاتصال. تعود الرغبة في اختيار الوسيلة الإعلامية لإشباع حاجات محددة إلى الجمهور نفسه، وتختلف تلك الرغبات بين الأفراد وفقًا لاحتياجاتهم. الأفراد هم من يختارون وسائل الإعلام التي تشبع رغباتهم، فالوسيلة الإعلامية لا تستخدم الجمهور بل الجمهور هو من يستخدمها.

ويعلم الجمهور مدى الفائدة التي قد يجنيها نتيجة اختياره لوسائل الإعلام التي يتعرض لها، وهو أعلم أيضًا بدوافعه واحتياجاته.

و يتم التعرف إلى القيم السائدة في المجتمع وفقًا للمحتوى الذي يتابعه الجمهور، وليس وفقا المحتوى الذي تقدمه وسائل الإعلام. تسعى نظرية الاستخدامات والإشباعات إلى تحقيق أهداف محددة، في مقدمتها التعرف إلى كيفية استخدام الجمهور لوسائل الإعلام، وذلك بعد دراسة الجمهور الفاعل في متابعة الوسيلة الإعلامية، ويُمكن ذكر الأهداف وفقًا للآتي: التعرف إلى سبب وكيفية استخدام الفرد لوسائل الإعلام. التعرف إلى دوافع استخدام الفرد لوسيلة إعلامية محددة دون غيرها أو وراء تعرضه محتوى محدد دون غيره. التعرف إلى نتائج استخدام الفرد لوسائل الإعلام، فذلك يقود إلى فهم عملية الاتصال الجماهيري.

دوافع تعرض الجمهور لوسائل الإعلام اختلف المختصون في تصنيف الدوافع الكامنة وراء استخدام الفرد وسيلة إعلامية دون الأخرى، فمنهم من يرى بأن الدوافع ليست ظاهرة وأن الفرد لا يُدركها، فالحاجات تؤثر فيه بشكل مباشر دون أن يعلم ذلك، حيث ينتقي المحتوى أو الوسيلة الإعلامية من باب اللاوعي، فيما يرى آخرون بأن الدوافع يُمكن دراستها والتعرف إليها، وأن الفرد لديه القدرة على التعبير عن احتياجاته ودوافع تعرضه للمحتوى، وتُفسر فئة أخرى الدوافع بأنها حاجات لا يُمكن التعرف عليها بشكل مباشر، إنما يلزم دراسة سلوك الأفراد والتعرف عليهم من أجل ذلك، ويرى القسم الأخير عدم وجود دوافع محددة، بل بأن التعرض لوسيلة محددة هو عادة لدى الأفراد وليست وفقًا لحاجات معينة ، ويُعرف الدافع بأنه حالة نفسية توجه الفرد إلى القيام بسلوك محدد بهدف إشباع حاجة محددة، وتُصَنِف نظرية الاستخدامات والإشباعات دوافع تعرض الجمهور لوسائل الإعلام إلى دافعين رئيسيين، وهما دوافع نفعية: تتمثل الدوافع النفعية وفقًا لنموذج نظرية الاستخدامات والإشباعات بأنها دوافع اكتساب المعرفة، والتعرف إلى المعلومات وكسب الخبرات في مجالات الحياة، مثل التعرض لنشرات الأخبار على التلفاز. دوافع طقوسية: تتمثل الدوافع الطقوسية بكسر الملل، والتهرب من واقع الحياة ومشكلاتها، إضافة إلى أسباب ترفيهية، ومن أبرز الأمثلة على ذلك التعرض للأفلام والمسلسلات والبرامج الكوميدية)8)

وتتميز شبكات التواصل الاجتماعي بانها تحمل محتوى  يتميز بالطابع الشخصي، متناقَل بين طرفين أحدهما مرسِل والآخر مستقبِل، عبر وسيلة/ شبكة اجتماعية

والاتصال عبر شبكات التواصل الاجتماعي هو من طرق التواصل الحديثة التي  تسمح للمجموعات الأصغر من الناس بإمكانية الالتقاء والتجمع على الإنترنت وتبادل المنافع والمعلومات، وهي بيئة تسمح للإفراد والمجموعات بإسماع صوتهم وصوت مجتمعاتهم إلى العالم اجمع

ويعرف زاهر راضي مواقع التواصل الاجتماعي بأنها: “منظومة من الشبكات الإلكترونيّة التي تسمح للمشترك فيها بإنشاء موقع خاص به، ومن ثم ربطه عن طريق نظام اجتماعي إلكتروني مع أعضاء آخرين لديهم الاهتمامات والهوايات نفسها.

ويعرفها الحسيني بأنها خدمات يتم إنشاؤها وبرمجتها من قبل شركات كبري لجمع اكبر عدد من المستخدمين والأصدقاء ومشاركة الأنشطة والاهتمامات وللبحث عن تكوين صداقات والبحث عن اهتمامات وأنشطة لدى أشخاص آخرين يتشاركون معهم بأحدي الاشتراكات الفكرية أو غيرها وتوفر هذه الخدمات ميزات مثل المحادثة الفورية والتراسل العام والخاص ومشاركة الوسائط المتعددة من صوت وصورة وفيديو والملفات وقد استقطبت هذه الخدمات ملايين المستخدمين من شتي بلاد العالم

ويعرّفها “زايد” على أنها تجمعات اجتماعية تظهر عبر شبكة الانترنيت عندما يدخل عدد كاف من الناس في مناقشات عبر فترة كافية من الزمن، يجمع بينهم شعور إنساني كاف، بحيث يشكلون مواقع للعلاقات الشخصية عبر الفضاء الالكتروني. وعرّفت أيضا على أنها تلك المجتمعات الافتراضية التي تظهر عبر شبكة الانترنيت،  والتي تشكلت في ضوء ثورة الاتصالات الحديثة، تجمع بين ذوي الاهتمامات المشتركة بحيث يتواصلون فيما بينهم ويشعرون كأنهم في مجتمع حقيقي.

كما تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي منظومة من الشبكات الالكترونية عبر الانترنيت تتيح للمشترك فيها إنشاء موقع خاص فيه ومن ثم ربطه من خلال نظام اجتماعي الكتروني مع أعضاء آخرين لديهم نفس الاهتمامات أو جمعه مع أصدقاء الجامعة أو الثانوية أو غير ذلك .

وهو أيضا مصطلح يطلق على مجموعة من المواقع على شبكة الانترنيت ظهرت مع الجيل الثاني “للويب”، الذي يتيح التواصل بين الأفراد في بيئة مجتمع افتراضي يجمعهم حسب مجموعات اهتمام أو شبكات انتماء (بلد، جامعة، شركة،…)، كل هذا يتم عن طريق خدمات التواصل المباشر من إرسال الرسائل أو الاطلاع على الملفات الشخصية للآخرين ومعرفة أخبارهم ومعلوماتهم التي يتيحونها للعرض.

تقوم الفكرة الرئيسية للشبكات الاجتماعية على جمع بيانات الأعضاء المشتركين في الموقع ويتم نشر هذه البيانات بشكل علني حيث يجتمع الأعضاء ذوي المصالح المشتركة والذين يبحثون عن ملفات أو صور…الخ، أي أنها شبكة مواقع فعّالة تعمل على تسهيل الحياة الاجتماعية بين مجموعة من المعارف والأصدقاء، كما تمكن الأصدقاء القدامى من الاتصال ببعضهم البعض وبعد طول سنوات تمكنهم أيضا من التواصل المرئي والصوتي وتبادل الصور وغيرها من الإمكانات التي توطد العلاقة الاجتماعية بينهم.

اذا هي منظومة من الشبكات الالكترونية عبر الانترنيت تتيح للمشترك فيها إنشاء موقع خاص فيه ومن ثم ربطه من خلال نظام اجتماعي الكتروني مع أعضاء آخرين لديهم الاهتمامات والهوايات نفسها.

وتعرف على أنها تلك المواقع الاجتماعية التي تتيح لمتصفحيها إمكانية مشاركة الملفات والصور وتبادل مقاطع الفيديو، و إنشاء المدونات الالكترونية، و إجراء المحادثات الفورية، وإرسال الرسائل، وتصدرت الشبكات الاجتماعية هذه ثلاثة مواقع هامة ورئيسية  في الاردن هي : الفيسبوك و تويت، وموقع مقاطع الفيديو اليوتيوب. فقد أصبحت الوسيلة الأساسية لتبادل المعلومات والأخبار الفورية واقامت العلاقات الاجتماعية بين المستخدمين من مختلف الاعمار .

ومواقع التواصل الاجتماعي بشكل مبسط هي عملية تساعد الأفراد علي التواصل مع عدد كثير من الناس (أقارب، زملاء، أصدقاء باحثين،…) عن طريق مواقع وخدمات الكترونية توفر سرعة توصيل المعلومات وتبادل للآراء والأفكار والتعليق عليها، وتبادل التهنئة في المناسبات العامة والخاصة على نطاق واسع فهي مواقع لا تعطيك معلومات فقط بل تتزامن وتتفاعل معك أثناء إمدادك بتلك المعلومات في نطاق شبكتك وبذلك تكون أسلوب لتبادل المعلومات بشكل فوري عن طريق شبكة الانترنيت

اما موقع يوتيوب فقد اختلفت الآراء حوله  وما إذا كان هذا الموقع شبكة اجتماعية أو لا، حيث تميل بعض الآراء إلى اعتباره موقع مشاركة الفيديو  ، غير أن البعض صنفه كنوع من مواقع التواصل الاجتماعي نظرا لاشتراكه معها في عدد من الخصائص

أي أن اليوتيوب موقع الكتروني يسمح ويدعم نشاط تحميل و تنزيل ومشاركة الأفلام بشكل عام ومجاني، وهو يسمح بالتدرج في تحميل وعرض الأفلام القصيرة من أفلام عامة يستطيع الجميع مشاهدتها إلى أفلام خاصة يسمح فقط لمجموعة معينة بمشاهدتها.

وبعد بدء استخدام  شبكة الانترنت  من قبل العامة عام 1995م بدأت شبكات التواصل الاجتماعي تنتشر في مختلف دول العالم وكانت البداية من أوروبا الى ان وصلت الى كل دول العالم وفي عام 2002م كانت ذروة انتشار هذه الشبكات حيث ظهر عام 2004م موقع الفيس بوك ثم بدات المواقع الاخرى بالظهور والانتشار بشكل سريع وغير متوقع.

وتميزت مواقع التواصل الاجتماعي بالتفاعلية والتشاركية اذ يقوم كل عضو بإثراء صفحته الشخصية.

كما يتصف التواصل عبر هذه الشبكات بانه تلقائي وتفاعلي وغير رسمي او متوقع .

كما انه  قليل الكلفة وسهل الاستخدام ودائم الحضور اذ لا تتطلب عملية الاتصال الحضور الدائم اذ يمكن للعضو الاتصال بالعضو الاخر عن طريق رسالة نصية او صور او معلومات  وتتميز ايضا بالانفتاح ودعم التجمعات من خلال انشاء العديد من الصفحات غير المكلفة .

وهي تتميز بالمرونة في الاستخدام وإذابة الفواصل الطبقية لكنها قد تنتهك الخصوصية وتضيع الوقت وتساهم بالعزلة الاجتماعية والبقاء في العالم الافتراضي بعيدا عن العالم الواقعي .

وباتت شبكات التواصل الاجتماعي تسرق الدور الذي من المفروض ان تؤديه الاسرة والمدرسة والجامعة في تنشئة الافراد واكسابهم المهارات الحقيقة ليكونوا اعضاء صالحين في مجتمعهم .

حيث تعد شبكات التواصل الاجتماعي مكانا للتسلية والترفيه وإضاعة الوقت والابتعاد عن الثقافة الحقيقة لصالح الثقافة الجماهيرية التي نشئت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وعرفت على انها ثقافة الامم السائدة والمسيطرة على وسائل الاعلام .

ويعتبر طلبة الجامعات الاكثر استخداما لوسائل التواصل الاجتماعي فهم  اصلا بحاجة لها ليتم التعارف والتواصل بين الطلبة لاغراض دراسية او لتكوين علاقات جديدة  او لاشباع رغباتهم  وتكوين صداقات فيما بينهم اي انها فضاء لمختلف الطلبة بات لا غنى لهم عنه.

منهجية الدراسة

أولاً : نوع الدراسة :

تنتمي هذه الدراسة لمصفوفة الدراسات الوصفية التي تسعى لمعرفة تأثير شبكات التواصل الاجتماعي على العلاقات الاجتماعية لدى طلبة الجامعات الخاصة في الاردن  .

ثانياً : فروض الدراسة :

ولمعرفة تأثير شبكات التواصل الاجتماعي على العلاقات الاجتماعية لدى طلبة الجامعات طرحت الدراسة فرضية ان مواقع التواصل الاجتماعي لها دور كبير في تكوين العلاقات الاجتماعية لدى طلبة الجامعات الخاصة في الأردن وان الطلبة اصبحوا يعتمدون على هذه الوسائط بشك كبير حتى اصبحت جزء من حياتهم

 

ثالثا :- منهج الدراسة

استخدام المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة لوصف استجابات عينة الدراسة لموضوعها حيث تم الاستعانة ببعض المؤشرات المتمثلة بالمتوسط الحسابي والانحراف المعياري والأهمية النسبية لكل فقرة من فقرات محاور الدراسة .

إما المنهج التحليلي فقد انصب على تحليل دور شبكات التواصل  في تكوين العلاقات الاجتماعية  مع الاستعانة ببعض المؤشرات الإحصائية المتمثلة بانحدار الخط البسيط ومعامل التحديد.

 

رابعاً : مجتمع الدراسة وطريقة اختيار العينة

 

يتكون مجتمع الدراسة الإحصائي لأغراض هذه الدراسة من جميع طلبة الجامعات الثلاث جامعة العلوم التطبيقية وجامعة جدارا وجامعة الزرقا الخاصة  حيث تم  اختيار عينة عشوائية بلغت 530 الطلبة  وتم الطلب منهم الإجابة على الاستبانة المرفقة في نهاية الدراسة. وتم توزيع الاستبانة على أفراد العينة في أماكن تواجدهم.

 

خامساً: صحيفة الاستبيان

 

تم تصميم الاستبيان في ضوء الإطار العام لموضوع الدراسة  وقد تضمن النقاط الرئيسية والفرعية للبحث ورتبت هذه النقاط بطريقة منطقية ووضع تحت كل نقطة  الأسئلة المتعلقة بها  وفقاً للمعلومات المطلوبة بحيث تضمنت الاستبانه أسئلة عن  الجامعة التي يدرس فيها الطالب – المؤهل و أسئلة آراء واتجاهات وأسئلة معلومات  و أسئلة الإحساس الذاتي و أسئلة مقاييس أو مواصفات الفعل.

 

وقد استخدمنا في هذه الدراسة الأسئلة المغلقة (الاستبيان المغلق) حيث تم  تحديد الإجابات في بدائل مقررة ومن مميزات الاستبيان المغلق  أنه سهل الترميز ويمكن التعويل عليه و الثقة فيه بصورة أكبر حيث أن الإجابات محددة ومن السهولة إدارة الأسئلة و فهمها من قبل المبحوثين ولكن من عيوبها  أنها تفرض توجيهاً معيناً على إجابات المبحوثين وفي بعض الأحيان لا يجد الفرد مكان لإجابته بين الاحتمالات المحددة.

بعكس الأسئلة المفتوحة (الاستبيان المفتوح ) والتي  تسمح بالإجابات الحرة من قبل المشاركين وهي مفيدة في الدراسات الاستكشافية وفي المسائل المعقدة ولكن من   عيوبها صعوبة وضع الإجابات في فئات وصعوبة تحليلها و الحصول على كميات كبيرة من البيانات.

وقد وضع الباحث في عين الاعتبار عند وضع أسئلة الاستبيان أن تكون  لغة السؤال سهلة ومناسبة لمستويات المبحوثين وتم صياغة  الأسئلة بطريقة لا توحي بإجابة معينة  والابتعاد عن الأسئلة المزدوجة  والابتعاد عن الأسئلة الكيفية.

وتم  التأكد من أن المبحوثين لديهم المعلومات الكافية عن الموضوع و قد عرضت الاستبانه عليهم  وتم التأكد من قدرتهم على الإجابة على الأسئلة وتم  تدرج بالأسئلة من العام إلى الخاص بحيث تثير اهتمام الأفراد  كما تم  تقسيم الأسئلة في مجموعات متناسقة.

 

الصدق والثبات

وهي عملية تحكيم الاستبيان حيث اختار  الباحث مجموعة من الخبراء ووزع لهم نسخاً من الاستبيان للاطلاع عليه وتسجيل ملاحظاتهم وإبداء آرائهم في محتوى الاستبيان

وبعد ان قام المحكمون بتحكيم الاستبانه تم  تجريبها (الاستقصاء التجريبي) على عينة بسيطة كانت خواصها  متفقة مع البحث.

وقد ساهمت هذه العملية  بتحديد درجة استجابة المبحوثين للاستبيان و التعرف على الأسئلة الغامضة  وإتاحة الاختبار المبدئي للفرضيات .

وقد تم توزيع الاستبيان باليد من قبل الباحث نفسه و بالاستعانة بزملائه حيث كانت نسبة  الردود عاليه  وأكثر صدقاً ولم يتم استخدام البريد لقرب أماكن المراد استطلاع أرائهم .

سادساً: التحليل الإحصائي والبرنامج المستخدم

يهدف هذا الفصل بشكل أساسي إلى تحليل بيانات إجابات أفراد عينة الدراسة وعرض نتائج التحليل الإحصائي التي تم التوصل إليها من خلال استخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعيةStatistical Package for Social Sciences – SPSS) )، والناتجة من خلال استخدام مقياس ليكرت (Likert Scale) خماسي التدريج، الذي يتوزع من أعلى وزن له، حيث أعطيت الدرجة (5) لتمثل حقل الإجابة (موافق جدا)، إلى أقل وزن في المقياس والذي أعطي درجة واحدة لتمثل حقل الإجابة (غير موافق جدا) لغرض الإجابة على أسئلة محاور الدراسة واختبار فرضياتها. واعتمد الباحث معيارا يتكون من ثلاثة مستويات (درجة اتفاق منخفضة، درجة اتفاق متوسطة، درجة اتفاق مرتفعة)، لقياس وتقييم الدرجة من خلال إجابات أفراد عينة الدراسة البالغ عددهم (530) طالبا  تم اختيارهم عشوائياً من مجتمع الدراسة في المؤسسات الثلاث موضع الدراسة ، باستخدام طريقة العينة الطبقية العشوائية، حول محاور ومتغيرات الدراسة .

عرض نتائج التحليل واختبار الفرضيات

يهدف هذا الفصل بشكل أساسي إلى تحليل بيانات إجابات أفراد عينة الدراسة وعرض نتائج التحليل الإحصائي التي تم التوصل إليها من خلال استخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعيةStatistical Package for Social Sciences – SPSS) )، والناتجة من خلال استخدام مقياس ليكرت (Likert Scale) خماسي التدريج، الذي يتوزع من أعلى وزن له، حيث أعطيت الدرجة (5) لتمثل حقل الإجابة (موافق جدا)، إلى أقل وزن في المقياس والذي أعطي درجة واحدة لتمثل حقل الإجابة (غير موافق جدا) لغرض الإجابة على أسئلة محاور الدراسة واختبار فرضياتها. واعتمد الباحث معيارا يتكون من ثلاثة مستويات (درجة اتفاق منخفضة، درجة اتفاق متوسطة، درجة اتفاق مرتفعة)، لقياس وتقييم الدرجة من خلال إجابات أفراد عينة الدراسة البالغ عددهم 530 طالبا ، تم اختيارهم عشوائياً من مجتمع الدراسة .

 

جدول 1

	الفئات	التكرار	النسبة
الجنس	ذكر	308	58
	انثى	222	42
المستوى الاكاديمي	سنة اولى	214
	سنة ثانية	175
	سنة ثالثة	110
	سنة رابعة	30

 

 

 

وبعد الاطلاع عن الادب النظري المتعلق بشبكات التواصل الاجتماعي وتكوين العلاقات الاجتماعية والاطلاع على عدد من الاستبانات التي تم استخدامها بدراسات مماثلة تم تطوير اداة الدراسة التي اشتملت على ستة محاور رئيسة وقد تم استخدام مقياس لكرت الخماسي للحكم على فقرات الاستبانه ووفق التردد  اوافق – اوافق بشدة-  محايد –  لا اوافق –  لا اوافق بشدة

جدول 2

عدد الطلبة	اسم الجامعة
180	جامعة العلوم التطبيقية
170	جامعة الزرقاء الخاصة
180	جامعة جدارا

 

 

توزيع فقرات الاستبانه على محاور الدارسة

جدول رقم 3

الرقم	المحاور	عدد الفقرات
1	استخدام الانترنت	4
2	دوافع استخدام الطلبة لشبكات التواصل الاجتماعي	14
3	الاشباعات الي يسعى الطلبة لتلبيتها من خلال استخدامهم لشبكات التواصل الاجتاعي	14
4	حرية الاستخدام	3
5	المصدقية	3
6	ايجابيات الاستخدام وسلبياته	9

صدق الاستبانه :-

تم عرض الاستبانه على عينة عددها عشرون طالبا وطالبة من اجل اختبار درجة وضوح العناصر والمفردات التي تتكون منها وكان الغرض من ذلك التاكد من انتماء الفقرات للمحاور التي تندرج تحتها والتاكد من سلامة الفقرات من الناحية اللغوية وتم التاكد من اداة الدراسة بتطبيق الاختبار واعادة تطبيقة على مجموعة من خارج عينة الدراسة وثم حساب معامل ارتباط بيرسون بين تقديراتهم في المرتين على اداة الدراسة ككل  حيث تراوح بين 0.87 و0.92كما تم حساب معامل التبات بطريقة الاتساق الداخلي حسب معادلة كرونباخ الفا للمحاور والاداة ككل وكان يتراوح بين 0.92 و0.97

 

عرض نتائج التحليل الاحصائي

هدفت الدراسة الى التعرف على دور شبكات التواصل الاجتماعي في تكوين العلاقات الاجتماعية بين طلبة الجامعات الخاصة حيث تم توزيع 530 استبانه على افراد العينة وتم استرداد 529 استبانه صالحة لاغراض التحليل الاحصائي

وبعد تطبيق اداة الاستبانه جمعت اجابات افراد عينة الدراسة وحولت اجاباتهم الى درجات وتم ايجاد التكرارات والنسب المئة كما تم استخدام اختبار الاتساق الداخلي – كرو نبا الفا – والمتوساطات الحسابية والانحرافات المعيارية والنسب المئوية لايجاد دور شبكات التواصل الاجتماعي في تكوين العلاقات بين الطلبة وذلك عند     مستوى الدلالةa_0.05

نتائج الدراسة :-

وللاجابة على سؤال ما هو دور شبكات التواصل الاجتماعي في تكوين العلاقات الاجتماعية لدى طلبة الجامعات الخاصة في الاردن فقد تم تقسيم الاستبانه الى الاسئلة الخمسة التالية “-

السؤال الاول :- ما الدوافع التي يسعى طلبة الجامعات الاردنية الخاصة الى تلبيتها من خلال استخدام شبكات التواصل الاجتماعي حيث تم حساب المتوسط الحسابي لاجابات افراد عينة الدراسة

جدول 4

المتوسطات الحسابية لمحور استخدامات الطلبة لوسائل التواصل الاجتماعي

الرقم	نص الفقره	المتوسط الحسابي	النسبة المئوية	الانحراف المعياري	الاهمية النسبية
1	لاقامة علاقات اجتماعية جديدة	3،6699	73،398	1،0546	متوسط
2	للتعبير عن  السياسية	3،7257	65،534	1،15096	متوسط
3	لمعرفة اخر الاخبار السياسية	3،2757	74،514	1،08966	مرتفع
4	لمعرفة اخبار الاقتصاد	3،4903	69،806	1،10403	متوسط
5	لمعرفة الاخبار الرياضية	3،6966	72،718	1،17702	متوسط
6	لمعرفة الاخبار الفنية	3،6966	73،962	1،13673	مرتفع
7	لمعرفة الاوضاع في الاردن	3،6578	73،156	1،14065	متوسط
8	للتواصل مع الاهل	4،4587	89،174	0 ،82288	مرتفع
9	للبحث عن اصدقاء الطفولة	3،9296	78،592	1،075	مرتفع
10	للتسوق	3،3859	67،718	1،24556	متوسط
11	للترويج والاعلان	3،0655	61،31	1،28744	متوسط
12	لاغراض دراسية	3،99003	79،806	1،05789	مرتفع
13	للترفية والتسلية	4،3519	87،038	0،86281	مرتفع
14	لمعرفة اماكن عقد الانشطة الاجتماعية	3،6432	72،864	1،17201	متوسط
	الدرجة الكلية لمحور دوافع استخدام الطلبة	3،7127	74،25429	1 ،098374	مرتفع

يتضح من الجدول ان نسبة الموافقة على المحور كانت مرتفعه بدلالة المتوسط الحسابي  3،71 والنسبة المئوية التي بلغت 74% ويتبن ان اعلى الفقرات موافقة هي الفقرة الثامنة التي نصت على التواصل مع الاهل والاقارب حيث بلغ لمتوسط الحسابي لها 4،45 وهي درجة مرتفعه كما اتضح ايضا ان اقل الفقرات موافقة هي الفقرة 11 والتي تنص على الترويج والاعلان حيث كان المتوسط الحسابي لها يساوي 30،6 وهي درجة متوسطه .

 

اما السؤال الثاني والذي  نص على ما هي الاشباعات المتحققة لدى طلبة الجامعات الاردنية من خلال استخدامهم لوسائل التواصل التفاعلية  حيث تم حساب المتوسط الحسابي لاجابات افراد عينة الدراسة كما يلي :-

الرقم	نص الفقره	المتوسط الحسابي	النسبة المئوية	الانحراف المعياري	الاهمية النسبية
1	تشبع الطلبة معرفيا	4،0364	80،728	0،89123	مرتفع
2	خلق جو اجتماعي وتواصل	4،3107	86،214	0،66952	مرتفع
3	تطرح افكار جديدة بين الطلبة	4،534	81،068	0،81175	مرتفع
4	تحقق اشباعا علميا عبر مناقشة الطلبة	3،6286	72،572	1،07864	متوسط
5	تحقق اشباعا نفسيا في تجاوز الخجل	3،7937	75،874	1،06876	مرتفع
6	تحقق اشباعا نفسيا في تقيم الطالب	3،6699	73،398	1،840	متوسط
7	تحقق اشباعا عاطفيا	3،2694	65،388	1،22335	متوسط
8	لاشباع حاجاته المعرفية	3،8908	77،816	1،00375	مرتفع
9	تحقق اشباعا روحيا	3،7354	74،708	1،03956	مرتفع
10	تحقق اشباعا اقتصاديا	3،5097	70،194	1،15149	متوسط
11	تحقق اشباعا اقتصاديا عبر تطوير مهارات التواصل	3،3786	67،572	1،16616	متوسط
12	تحقق الاتزان النفسي لدى الطلبة	3،3908	67،816	1،08751	متوسط
13	تقلل من الشعور بالنقص	3،4879	69،758	1،15147	متوسط
14	تشبع رغبة حب الاستطلاع لدى الطبة	4،0243	80،486	1،04143	مرتفع
	الدرجة الكلية لمحور الاشباعات التي يسعى طلبة الجامعات تلبيتها من خلال استخدام وسائل التواصل	3،72711429	74،54229	1،033486	مرتفع

يتضح من الجدول السابق ان نسبة الموافقة على محور الاشباعات التي يسعى طلبة الجامعات لتلبيتها من خلال استخداماتهم لوسائل التواصل كانت مرتفعه بدلالة المتوسط الحسابي 3،72 والنسبة المئوية التي بلغت 74%.

 

اما السؤال الثالث فهو  ما مدى الحرية المتاحة في استخدام الطلبة لشبكات التواصل فقد بينت النتيجة ان 47%  يرون ان هناك حرية مطلقة في استخدام الشبكات بينما 30% يرون بان الحرية محدودة نسبيا وافاد 16% انه لا يوجد حرية و6% انه لا يوجد حرية على الاطلاق .

اما السؤال الرابع فقد كان حول موثوقية ما تنشر شبكات التواصل الاجتماعي من اخبار ومعلومات وصور وافلام ان نسبة 36% يتقون فيما ينشر على شبكات التواصل و29% كانت ارائهم محايدة و24% لا يثقون بما ينشر من خلال شبكات التواصل الاجتماعي .

اما السؤال الخامس :- فقد اظهرت النتائج ان استخدام شبكات التواصل الاجتاماعي من قبل الطلبة له العديد من الفوائد وقد احتلت كسب اصدقاء جدد نسبة 33% وفائدة التسلية والترفية فقد احتلت نسبة 54% بينما احتلت فائدة متابعة الاحداث الجارية والحصول على معلومات على نسبة 46%

نتائج الدراسة :

هدفت الدراسة الى التعرف على دور شبكات التواصل الاجتماعي في تكوين العلاقات الاجتماعية لدى طلبة الجامعات الخاصة وقد توصلت الدراسة الى ان هناك 87% من الطبة يتابعون موقع فيس بوك ويتابعون موقع تويتر بنسبة بلغت 6% وكشفت الدراسة عن ان الطلبة يتمتعون بحرية استخدام شبكات التواصل الاجتماعي ويستدل من النتائح ان شبكات التواصل الاجتماعي اصبحت تشكل مصدرا من مصادر الحصول على الاخبار والمعلومات حيث تنافس وسائل الاتصال التقليدية وان استخدام الطلبة لشبكات التواصل له العديد من السلبيات منها هدر الوقت والجهد وتشويه وتحريف الحقائق وترويج الشائعات ولها العديد من الايجابيات منها كسب اصدقاء جدد والتواصل مع الاصدقاء والاقرباء وتبادل الاراء معهم  كما اظهرت الدراسة ان وسائل التواصل تحقق اشباعا معرفيا من خلال تزويد الطلبة بالمعلومات عن العالم حيث يعتقد 80% انها تشبع رغبة حب الاستطلاع و77% انها تشبع حاجاتهم المعرفية .

– التوصيات:

في ضوء النتائج التي أسفرت عنها هذه الدراسة، يوصي الباحث بما يأتي:

• ضرورة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي من قبل المؤسسات التعليمية في تحقيق الاشباعات النفسية والاجتماعية والمعرفية لدى الطلبة
• استخدام هذه الشبكات بتزويد الطلبة بالمعلومات في مجال التخصص الذي يدرسونه في الجامعة
• التوسع في استخدام التعليم المدمج في التعليم الجامعي
• توجيه الطلبة نحو الاستخدام الامن لوسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة منها في التعليم واكتساب المهارات
• ادخال تخصص التربية الاعلامية الى المناهج الجامعية واكساب الطلبة معرفة الاستخدام الامثل لوسائل التواصل الاجتماعي.

قائمة المصادر والمراجع :-

• قنديلجي ، عامر ابراهيم الاعلام الالكتروني- دار المسيرة للنشر والتوزيع – عمان -2015
• الخضري / ماجد – التربية الوطنية ، دار المسيرة  ، 2021 عمان
• سمير محمد حسين ، بحوث الاعلام – عالم الكتب – القاهره – 2020
• الدليمي عبد الرزاق – الصحافة العالمية- دار المسيرة عمان 2018
• الدليمي عبد الرزاق – قضايا اعلامية معاصره – دار المسيرة عمان 2020م
• الخضري ماجد – صناعة الخبر – دار اسامه 2019 عمان
• المشاقبة بسام – نظريات الاعلام دار اسامه 2017عمان
• الهيتي عبد الرزاق الصحافة المتخصصة دار اسامه 2019 عمان
• الخضري ماجد مقدمة في علم الاتصال – دار الدرب عمان 2018
• Reality of Media Leaders’ Practice of Electronic Leadership from the Point of View of Faculty Members in Media Faculties

الخضري ماجد ورسمي الخزاعله واخرون  – دراسة منشورة في مجلة

International Journal of Education in Mathematics, Science and Technology